Uzorak za obradu predloška poslovnog marketinga

Da li imate tvrtku za prijevoz robe i želite je promovirati? Ako je odgovor DA, evo uzorka šablona poslovnog marketinškog plana i ideja za privlačenje klijenata.

U redu, pa smo razmotrili sve zahtjeve za pokretanje prijevozničke tvrtke. Također smo je uzeli i dalje tako što smo pružili detaljni uzorak obrasca poslovnog plana za pregled. U ovom ćemo članku analizirati i izrađivati ​​uzorak marketinškog plana transportnih tvrtki potpomognut djelotvornim gerilskim marketinškim idejama za prijevoz kompanija. Dakle, stavite svoj marketinški šešir i krenimo dalje.

Uzorak za obradu predloška poslovnog marketinga

  • Postojeće stanje poslovanja sa kamionom

Trenutno smo uključili Terry Granville Truck Service Inc, uspješno smo osigurali sve relevantne licence i dozvole za rad diljem Sjedinjenih Država i Kanade. U posljednja 2 tjedna započeli smo s testiranjem vođenja poduzeća, a posao ćemo službeno započeti 4. siječnja 2016.

Naša prijevoznička tvrtka sa sjedištem u 10548 SD Highway 32 Belle Fourche South Dakota postavljena je i sva potrebna logistika postavljena je, tako da možemo povoljno pružiti usluge dnevnog prijevoza robe (usluge prijevoza, usluge premještanja i isporuke, te prodaja i zalihe većeg materijala) skliznuti do punog kamiona do i od Južne Dakote, Sjeverne Dakote, Južnog Illinoisa; St Louis, Missouri; Jugoistočni Missouri; Evansville, IN; Nashville, Tennessee; Zemaljska područja Memphis, Tennessee i Chicago i dr. Pružit ćemo i križno pristajanje, skladištenje, dizala i specijaliziranu kombi uslugu u Južnoj Dakoti, Sjevernoj Dakoti, Južnom Illinoisu, jugoistočnom Missouriju i zapadnom Kentuckyju.

Trenutno smo zaključili zapošljavanje i obuku svih zaposlenika koji će pokrenuti posao i imamo 10 potpuno novih kamiona različitih veličina, imamo 10 iskusnih vozača s potrebnim iskustvom i valjanom komercijalnom vozačkom dozvolom (CDL) i imamo potrebnu strukturu koja će omogućiti učinkovito vođenje poslovanja.

  • Naše usluge

Terry Granville Truck Service Inc. je tvrtka koja se raduje pružanju izvrsnih usluga u smislu pomoći našim kupcima u premještanju robe i opreme s jednog odredišta na drugo odredište. Želimo biti poznati kao prijevoznička tvrtka koja doista brine za svoje kupce. Naša poslovna ponuda navedena je dolje;

  • Premještanje zaliha
  • Sav namještaj prekriven jorganom zaštitom
  • Pravovremeni preuzimanje i dostava
  • Kretanje kuće i ureda
  • Lokalno i dugotrajno kretanje
  • Kretanje opreme za teške uvjete
  • Kretanje bagera
  • Pokret buldožera
  • Kretanje građevinske opreme
  • Kretanje poljoprivredne opreme
  • Kretanje naftnih i plinskih proizvoda

Naša vizija

Naša vizija je postati jedan od najpovoljnijih izbora pojedinca i organizacije kada je riječ o potražnji za uslugama prijevoza robe u cijeloj Sjedinjenim Američkim Državama.

  • Naša misija

Naša misija je osigurati da izgradimo kompaniju za prijevoz robe koja će djelovati na području Sjedinjenih Američkih Država i Kanade; tvrtka koja će se pohvaliti da ima neke od najboljih i pouzdanih vozača kamiona na području cijele Sjedinjenih Država.

  • Naši marketinški ciljevi

Kao prijevoznička tvrtka, naš ukupni marketinški cilj je osigurati da izgradimo kompaniju za prijevoz robe koja će djelovati na području cijele Sjedinjenih Država Amerike i Kanade; tvrtka koja će se pohvaliti da ima neke od najboljih i pouzdanih vozača kamiona na području cijele Sjedinjenih Država. Uistinu želimo postati jedan od preferiranih izbora pojedinca i organizacije kada je u pitanju potražnja za uslugama prijevoza robe na području cijele Sjedinjenih Država.

Ovo su naši marketinški ciljevi:

  • Da biste ostvarili minimalni prihod od 300.000 američkih dolara u prvih 12 mjeseci poslovanja
  • Da bismo ostvarili minimalni prihod od 900.000 američkih dolara u našoj drugoj fiskalnoj godini poslovanja
  • Da bismo ostvarili minimalni prihod od 1.500.000 američkih dolara u našoj trećoj fiskalnoj godini poslovanja

Cilj naših marketinških napora je postići sljedeće:

  • Izgraditi posao s kamionom koji će se nadmetati s vodećim kamionskim kompanijama u svijetu i biti uvršten među 10 najboljih tvrtki za prijevoz tereta u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi
  • Naš je cilj postizanje održivog rasta po stopi od 25% godišnjeg rasta prodaje
  • Želimo izgraditi samoodrživ prijevoz robe koji će pridonijeti rastu Sjedinjenih Američkih Država

Naš marketinški proračun

Sasvim smo svjesni da ako namjeravamo izvršiti utjecaj kao prijevoznička tvrtka i postići naš cilj izgraditi kamionsku tvrtku koja će se nadmetati povoljnim ostalim vodećim kamionskim kompanijama u Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi; moramo biti spremni ulagati u marketing svog poslovanja. S obzirom na to izdvojili smo marketinški proračun od 30 000 američkih dolara za prvu godinu poslovanja.

Nakon toga usmjerit ćemo između 5 posto i 10 posto godišnjeg prihoda na marketing i promociju našeg kamionskog posla. Ako ćemo u budućnosti morati povećati proračun da bismo istražili druga sredstva za poboljšanje prodaje, rado ćemo to učiniti.

Marketinški plan za prijevoz kompanija - TRŽNA ANALIZA

  • Pregled transportne industrije

Prema statističkim podacima, vozna industrija zajedno sa skladištima i privatni sektor koji su zaštitnici usluga prijevozničkih tvrtki u Sjedinjenim Državama zapošljava oko 8, 9 milijuna ljudi u poslovima povezanim s prijevozom; procjenjuje se da su 3, 5 milijuna ljudi zaposleni u industriji vozači kamiona. Važno je napomenuti da United Parcel Services (UPS) zapošljava 60.000 radnika, a 9 posto su vlasnici operatora.

LTL brodari čine oko 13, 6 posto američke transportne industrije. Procjenjuje se da 15, 5 milijuna kamiona posluje u Sjedinjenim Američkim Državama, a od ove brojke 2 milijuna su traktorske prikolice. U Sjedinjenim Državama ima više od 3, 5 milijuna vozača kamiona, od kojih je jedan od devet neovisnih vozača (kamiona); posjeduju svoje kamione. Kanada ima preko 250 000 vozača kamiona.

  • Zanimljive brojke o transportnoj industriji

Gospodarstvo Sjedinjenih Država ovisi o prijevozničkoj industriji koja će godišnje isporučiti oko 70 posto svih teretnih tereta koji se prevoze u zemlju. Te aktivnosti čine oko 671 milijardu dolara vrijednosti proizvedene i maloprodajne robe koju transportira transportna industrija samo u Sjedinjenim Državama. Osim što prevozi robu i opremu unutar Sjedinjenih Država, većina transportnih tvrtki u Sjedinjenim Državama također se bavi prijevozom robe i opreme iz Kanade i iz Meksika.

Kamionska industrija ključna je industrija kada je u pitanju facilitator trgovine između Kanade i Sjedinjenih Država. Zabilježeno je da se više od dvije trećine trgovine Sjedinjenim Državama i Kanadom premješta kamionom, što uključuje više od 80 posto sve robe koja se iz Sjedinjenih Američkih Država izvozi u Kanadu.

Kamionska industrija Sjedinjenih Država godišnje generira preko 295 milijardi dolara u trgovini kamionima s Kanadom i preko 195, 6 milijardi dolara godišnje u trgovini kamionima s Meksikom.

Statistički podaci navode da hrana i prehrambeni proizvodi, drvna građa ili proizvodi od drva, kao i nafta ili ugljen čine 34, 8 posto prometa kamiona u Sjedinjenim Američkim Državama i količinom gline, stakla, betona i kamena, poljoprivrednim proizvodima, kao i naftom. a ugljen čini 35, 6 posto kamionskog prometa.

Napredak tehnologije u područjima poput računala, satelitske komunikacije i interneta neizmjerno je pridonio rastu industrije. Napredak tehnologije odgovoran je za povećanje produktivnosti poslovanja kamionskih kompanija, pomaže im da učinkovito prate svoje kamione i vozače, a vozaču štedi vrijeme i trud.

  • Naše ciljno tržište

Demografski sastav onih kojima je potrebna ili onih koji patroniraju kamionsku industriju ne može se kategorički navesti - naravno trgovci, industrijalci, poljoprivrednici, izvođači i niz drugih ljudi koji moraju premjestiti robu i usluge s jedne lokacije na drugu lokaciju smatra se da spadaju u demografiju onih koji će se uzeti u obzir pri planiranju marketinških i prodajnih strategija.

Naše je ciljno tržište u osnovi svako (organizacije i pojedinci koji imaju razloga za premještanje stvari s jedne lokacije na drugu lokaciju. Pokrivamo kratke udaljenosti (međudržavne države) i velike udaljenosti (unutar države). Poslujemo u premještanju stvari a svatko tko se može premjestiti u Sjedinjene Države ili iz Sjedinjenih Država u Kanadu, može nam se obratiti.

Drugim riječima, naše ciljno tržište je cijela Sjedinjene Države, a u nastavku se nalazi popis ljudi i organizacija s kojima planiramo poslovati;

  • Trgovci (uvoznici, izvoznici, trgovci, dobavljači, trgovci na veliko i trgovci)
  • Proizvođači
  • Građevinske tvrtke
  • domaćinstvo
  • Korporativne organizacije
  • Vlasnici malih poduzeća
  • Drvna industrija
  • Sektor nafte i plina

Uzorak za obradu predloška poslovnog plana - SWOT analiza

Prateći svoju viziju, svoju misiju i vrstu poslovanja koju želimo osnovati, nemamo drugu mogućnost osim da slijedimo postupak. Slijedeći postupak propisan je za angažiranje savjetnika koji će nam pomoći u provođenju SWOT analize za naše poslovanje. Terry Granville Truck Service Inc. angažirao je usluge iskusnog poslovnog konzultanta s pristranosti za start-up poduzeća u SAD-u kako bi nam pomogao u provođenju detaljne SWOT analize i da bi nas vodio u formuliranju drugih poslovnih strategija koje će nam pomoći u rastu našeg poslovanja i povoljnoj konkurenciji u transportnoj industriji.

Kao tvrtka, radujemo se što ćemo maksimizirati našu snagu i mogućnosti, ali i raditi oko naših slabosti i prijetnji. Ovdje je sažetak rezultata SWOT analize koja je provedena u ime Terry Granville Truck Services Inc .;

  • snaga:

Naša područja snage u SAD-u uključuju; Prednosti veličine, troškovne prednosti, lanac opskrbe, odanost kupaca i snažna reputacija među igračima domaće industrije.

  • Slabost:

Naša slabost mogla bi biti nedostatak financija, veliko opterećenje duga, struktura troškova, nedostatak razmjera u usporedbi s našim vršnjacima koji su se već stekli u industriji.

  • Mogućnosti:

Prilike koje su nam na raspolaganju kao prijevoznička kompanija u Sjedinjenim Državama su internetsko tržište, nove usluge, nova tehnologija i, naravno, otvaranje novih tržišta

  • Prijetnja:

Neke prijetnje s kojima ćemo se vjerojatno suočiti su zrela tržišta, loša ekonomija (pad ekonomije), jaka konkurencija, nestabilni troškovi i rastuće cijene goriva.

  • Naša konkurentna prednost

Naša velika konkurentska prednost je veliko industrijsko iskustvo i solidna reputacija našeg vlasnika, Terry Granville. Terry Granville Truck Service Inc. nesumnjivo je nova prijevoznička tvrtka, zbog čega smo uzeli svoje vrijeme da napravimo temeljit domaći zadatak prije pokretanja posla.

Uspjeli smo istaknuti neke čimbenike koji će nam pružiti konkurentsku prednost na tržištu; neki od faktora su povjerenje, iskrenost, dobra mreža i izvrsno upravljanje odnosima, snažno upravljanje, snažne flote, direktan pristup svim lukama Atlantika i Zaljevske obale, naša prometna mreža služi nekim od najvećih populacijskih centara u SAD-u, naše prednosti u pogledu veličine, troškovne prednosti, lanac opskrbe, lojalnost kupaca i snažna reputacija među igračima domaće industrije.

Još jedna konkurentska prednost koju industriji donosimo je činjenica da smo svoje poslovanje osmislili na takav način da možemo udobno raditi s obje osobe koje možda žele koristiti male kamione za prijevoz robe unutar grada, ali i velike konglomerate koji su uključeni u masivno premještanje robe i opreme iz jednog dijela SAD-a u drugi dio.

I na kraju, naši će zaposlenici biti dobro zbrinuti, a njihov paket socijalne pomoći bit će među najboljima u industriji što znači da će biti više nego voljni graditi posao s nama i pomoći u postizanju postavljenih ciljeva i postizanju svih naših ciljeva.

Marketinški plan za prijevoz poduzeća - PRODAJA I STRATEGIJA TRŽIŠTA

  • Izvori prihoda

Terry Granville Truck Service Inc. osigurat će da iskoristimo svoju snagu i mogućnosti koje su nam dostupne na američkom tržištu kako bismo generirali dovoljno prihoda koji će nam pomoći u vođenju poslovanja do stabilnosti. Ići ćemo do kraja da istražimo sve dostupne izvore prihoda u transportnoj industriji. Ispod su izvori koje namjeravamo istražiti kako bismo ostvarili prihod za Terry Granville Truck Service Inc .;

  • Premještanje zaliha
  • Sav namještaj prekriven jorganom zaštitom
  • Pravovremeni preuzimanje i dostava
  • Kretanje kuće i ureda
  • Lokalno i dugotrajno kretanje
  • Kretanje opreme za teške uvjete
  • Kretanje bagera
  • Pokret buldožera
  • Kretanje građevinske opreme
  • Kretanje poljoprivredne opreme
  • Kretanje drvene građe
  • Kretanje naftnih i plinskih proizvoda

Predviđanje prodaje

U dobroj smo poziciji da preuzmemo raspoloživo tržište u SAD-u i prilično smo optimistični da ćemo ispuniti zacrtani cilj generiranja dovoljnog prihoda / profita od prvog mjeseca ili poslovanja te razvijati posao i klijentelu izvan Južne Dakote u druge države u SAD i Kanada

Uspjeli smo kritički ispitati transportnu industriju i analizirali smo svoje šanse u industriji te smo uspjeli doći do sljedeće prodajne prognoze. Prodajna projekcija temelji se na podacima prikupljenim na terenu i nekim pretpostavkama koje su svojstvene startupima u Sjedinjenim Američkim Državama.

Ispod je projekcija prodaje za Terry Granville Truck Service Inc., a temelji se na lokaciji našeg kamionskog posla i našoj konkurentskoj prednosti;

  • Prva fiskalna godina-: 300.000 USD
  • Druga fiskalna godina-: 900.000 USD
  • Treća fiskalna godina-: 1.500.000 USD

Napomena: Ova se projekcija vrši na temelju onoga što se može dobiti u industriji i prirode usluga koje ćemo nuditi.

  • Naša strategija cijena

Terry Granville Truck Service Inc. ima ugovor o najmu s raznim tvrtkama, a cijena tvrtke temelji se na miljama na tisuće prevoženih tereta. Poboljšali smo naše planove za naplatu konkurentnih cijena jer imamo minimalne režijske troškove u odnosu na konkurenciju u industriji.

Osigurat ćemo utjecati na cijenu kako bismo osvojili kupce; naše cijene će biti pristupačne i po dogovoru. Činjenica da su naša vrata otvorena i za pojedince i za korporacije znači da ćemo imati različit raspon cijena za različite kategorije klijenata. Kako posao raste, nastavit ćemo pregledavati naš sustav cijena kako bismo prilagodili široku paletu klijenata.

Naša jedinstvena prodajna točka; Što naš prijevoz kamiona čini superiornim u odnosu na naša natjecanja

Naše jedinstveno prodajno mjesto kao prijevoznička tvrtka je veliko industrijsko iskustvo i solidna reputacija našeg vlasnika i ključnih zaposlenika. Tako i povjerenje, iskrenost, dobra mreža i izvrsno upravljanje odnosima, snažno upravljanje, snažne flote, direktan pristup svim lukama Atlantika i Zaljevske obale, naša prometna mreža služi nekim od najvećih populacijskih centara u SAD-u, naše prednosti veličine, troškovne prednosti, lanac opskrbe, lojalnost kupaca i snažna reputacija među igračima domaće industrije.

Još jedna konkurentska prednost koju industriji donosimo je činjenica da smo svoje poslovanje osmislili na takav način da možemo udobno raditi s obje osobe koje možda žele koristiti male kamione za prijevoz robe unutar grada, ali i velike konglomerate koji su uključeni u masivno premještanje robe i opreme iz jednog dijela SAD-a u drugi dio.

I na kraju, naši će zaposlenici biti dobro zbrinuti, a njihov paket socijalne pomoći bit će među najboljima u industriji što znači da će biti više nego voljni graditi posao s nama i pomoći u postizanju postavljenih ciljeva i postizanju svih naših ciljeva.

Prednosti koje naš klijent može steći kad budu pokrovitelji naše tvrtke

Mi smo prijevoznička tvrtka koja se raduje pružanju izvrsnih usluga u smislu pomaganja našim kupcima u premještanju robe i opreme s jednog odredišta na drugo odredište. Želimo biti poznati kao prijevoznička tvrtka koja se istinski brine za svoje kupce.

Prije osnivanja tvrtke za prijevoz robe napravili smo domaći zadatak i znamo da je jedan od ključnih čimbenika koji će pomoći našem poslu da raste i dalje napreduje i dalje ispunjavati i čak nadmašiti očekivanja naših klijenata kad god angažuju naše usluge.,

Ovo su prednosti koje klijent može steći kad patronizira naše usluge prijevoza:

  • Šira pokrivenost naših usluga (širom Sjedinjenih Američkih Država i Kanade)
  • Dostupnost različitih opcija plaćanja i fleksibilnost u opcijama plaćanja
  • Konkurentne cijene i popusti na temelju lojalnosti i preporuke
  • Povjerenje, iskrenost, dobro upravljanje odnosima i naravno pravovremena i sigurna isporuka.
  • Profesionalnost i izvrsna usluga kupcima najviše narudžbe od strane naših visoko obučenih članova osoblja.

Savez za strateški marketing s našim konkurentima u transportnoj industriji

Postoje mogućnosti da prijevozničke tvrtke sklope strateški marketinški savez s drugim konkurentima u industriji zbog činjenice da nekim prijevozničkim kompanijama možda nedostaje sposobnost da obrade određene ugovore o teretnom prometu. Dakle, prijevoznička tvrtka može sklopiti strateški marketinški savez s proizvođačima kamiona ili proizvođačima raznih roba i dr.

Na primjer, prijevoznička tvrtka može odlučiti uspostaviti strateški marketinški savez s prijevozničkom tvrtkom koja se bavi avionskim prijevozom robe s jedne lokacije na drugu. Ono što se očekuje od teretne kompanije je da bude odgovorna za premještanje predmeta koji će se dizati s jedne lokacije (to bi moglo biti luka ili tvornica i dr.) Do zračne luke, a također od zračne luke do mjesta na kojem se roba treba transportirati (može biti skladište ili web mjesta i dr.)

Drugi primjer formiranja strateškog marketinškog saveza u transportnoj industriji je između tvrtke koja se bavi prevozom i proizvođačem proizvoda. Kompanija za prijevoz robe može postati službeni marketinški partner proizvodne tvrtke; oni će biti odgovorni za pomaganje proizvodnoj tvrtki u premještanju robe s jedne lokacije na drugu lokaciju.

Strategije zadržavanja klijenata (Načini poboljšanja korisničkog iskustva)

Dio naših strategija zadržavanja kao novog sudionika u kamionskoj industriji jest osigurati da utjecati na cijenu kako bismo osvojili kupce; naše cijene će biti pristupačne i po dogovoru. Činjenica da su naša vrata otvorena i za pojedince i za korporacije znači da ćemo imati različit raspon cijena za različite kategorije klijenata.

Poslujemo samo zato što želimo zaraditi novac i znamo da ne možemo zaraditi novac bez da kupci pokrovimo naše usluge prijevoza, stoga smo uspjeli iscrtati strategije ne samo za privlačenje kupaca, već i za osiguravanje da ih zadržimo. i učinite ih našim vjernim kupcima.

Ovo su načini koje namjeravamo koristiti kada je u pitanju poboljšanje našeg korisničkog iskustva kako bismo stvorili dobar dojam i iz njih stvorili opetovana poduzeća:

  • Napravit ćemo odredbe da povremeno prenosimo popuste našim kupcima kad god oni pokrovitelji naše usluge
  • Osim pružanja naših usluga po visoko konkurentnim cijenama u transportnoj industriji, pružit ćemo i fleksibilne mogućnosti plaćanja
  • Iskoristite učinkovit softver za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) za učinkovito upravljanje bazom klijenata.
  • Osigurava provođenje naših klijenata prilikom donošenja odluka koje ih izravno utječu.

Mogući načini na koje namjeravamo ponuditi poticaje našim kupcima / klijentima (bonus, popusti, itd.)

Iz naših studija izvedivosti i istraživanja tržišta uspjeli smo utvrditi neke strategije koje će nam pomoći da osiguramo i zadržimo klijente kao novog sudionika u transportnoj industriji; jedna od takvih strategija je ponuditi poticaje za ispiranje usta (bonuse, popusti i rabate i dr.) našim vjernim kupcima s vremena na vrijeme.

S obzirom na to, u dokumentu o našem poslovnom planu smo dokumentirali neke od mogućih načina na koje namjeravamo ponuditi poticaje svojim kupcima i nadamo se da ćemo ih pregledati kako bismo i dalje nadmudrili naše konkurente u transportnoj industriji.

Osigurat ćemo da dajemo do 50 posto popusta vjernim kupcima za koje je poznato da godišnje troše određeni iznos kako je utvrdio naš menadžerski tim u pokroviteljstvu naših usluga prijevoza. Organiziraćemo promocije u redovitom intervalu s raznim nagradama kako bismo privukli nove kupce i također stekli vjernost starih kupaca.

Također ćemo podijeliti darove / suvenire pravnim osobama i klijentima tijekom posebnih proslava, poput božićnih sezona, Nove godine, samostalnih proslava, Dana zahvalnosti i uskrsnih proslava i dr.

  • Nakon Službe prodaje ili korisničke podrške

Priroda usluga prijevoza ne daje prostora za usluge nakon prodaje, zbog čega obično radimo na cijelom putu kako bismo pružili izvrsne usluge našim klijentima kad god oni pokrovljuju naše usluge. Međutim, kad god isporučimo bilo kakvu robu / opremu i dr., Pobrinut ćemo se da naši klijenti potvrde da su roba / oprema isporučena u dobrom stanju i u dogovorenom roku i danu.

Što se tiče usluga za korisničku podršku, pobrinut ćemo se da maksimiziramo aplikacije za upravljanje odnosima s kupcima kako bismo održali kontakt sa svim našim kupcima kako bismo bili sigurni da ih prenosimo kad imamo bilo kakvu promociju za koju znamo da će im koristiti i također sigurni su da su zadovoljni našim uslugama i da će im pružiti mogućnost da ulože žalbe ako ih imaju.

10 mogućih pitanja koja postavljamo našim klijentima tijekom istraživanja tržišta

Ovo su 10 mogućih pitanja koja ćemo postaviti prilikom provođenja marketinškog istraživanja o našim kupcima / klijentima:

  1. Jeste li ikada angažirali usluge naše prijevozničke kompanije kako bi vam pomogli da premjestite robu s jedne lokacije na drugu?
  2. Jeste li zadovoljni s našim uvjetima i odredbama ugovora?
  3. Ako niste zadovoljni našim uvjetima i odredbama ugovora, na kojim biste područjima željeli raditi?
  4. Osim naše prijevozničke kompanije, jeste li ikada angažirali usluge druge prijevozničke tvrtke?
  5. Ako je odgovor da, kako se zove tvrtka koja se bavi prevozima?
  6. Jeste li zadovoljni s našom strukturom cijena i fleksibilnošću naših mogućnosti plaćanja?
  7. Ako želite promijeniti jednu stvar o našoj prijevozničkoj tvrtki, što bi to bilo?
  8. Kako biste htjeli da vam priopćimo kada želimo prenijeti korisne informacije o našem prijevozu robe koja će biti od velike koristi vama ili nekome koga poznajete? Kroz pisma, tekstualne poruke, e-poštu ili putem mobilnih aplikacija (BBM, twitter, 2Go, WeChat, WhatsApp i dr.)
  9. Možete li ugodno preporučiti našu tvrtku za prijevoz tereta svojoj organizaciji, članovima obitelji, prijateljima i kolegama?
  10. Jeste li zadovoljni pružanjem naše usluge kupcima? Ako ne, na kojim biste područjima željeli poboljšati?